Para João Duarte, Papai Noel há mais de 10 anos, apesar das normas sanitárias, há entre as pessoas o desejo de seguir a tradição natalina. Neste ano, ele está separado das crianças por uma parede de vidro. "É importante porque nós mantemos o encanto do Natal. As crianças conseguem interagir comigo mesmo através do vidro", explica.

"As crianças esperam ansiosas o ano inteiro para vir falar com o Papai Noel, então seria difícil não vir. Tenho muita saudade", compartilha.

Em decorrência dos casos da Covid-19, o uso de máscara, álcool e o respeito ao distanciamento social são medidas obrigatórias para reduzir as chances de contágio. “As crianças estão muito conscientes”, relata.

No Shopping RioMar Kennedy, o Papai Noel também se abrigou em um espaço temático decorado e protegido por uma contenção de vidro. Já no RioMar Fortaleza, o personagem está isolado não só por uma parede, mas em uma casa totalmente feita de vidro.

Para a realização de fotos, os ambientes contam com regras específicas, como capacidade máxima de quatro pessoas da mesma família por vez, respeito ao distanciamento nas filas e reforço na higienização. Nos dois shoppings, foi adicionado um sistema de som externo para permitir interação com as crianças.

Os centros também contam com um "Papai Noel virtual", que utiliza a tecnologia de realidade aumentada. "Pelos corredores os clientes encontram totens, onde há QR code que possibilita receber uma mensagem especial do bom velhinho e ainda fazer uma foto", detalha a organização do shopping.

As crianças podem usar um microfone para fazer os pedidos de Natal. O shopping afirma que mantém o distanciamento social, mesmo com o atendimento presencial para as crianças.

Na rede North Shopping, os encontros com Papai Noel são remotos, sendo necessário realizar o agendamento pelo aplicativo do shopping. Foram criadas alternativas para manter a tradição, com o uso do WhatsApp, troca de mensagens e de vídeos.

"Com bate-papo ao vivo via ligação, mensagem personalizada e encontro virtual, o Papai Noel conversa com as famílias de maneira calorosa, mantendo o encantamento do Natal", explica a gerente regional de marketing da rede Ancar Ivanhoe no Ceará, Sara Dantas.

A interação é feita por um telão, sem contato físico. A decoração passou por remodelação, limitando os espaços interativos e optando por cenários mais amplos, para evitar aglomerações.

No Grand Shopping, o Papai Noel utiliza máscara e respeita o distanciamento social. "As crianças não podem chegar perto do Papai Noel. Elas ficam há mais de dois metros de distância e ele permanece sentado no trono dele contando com proteção de acrílico", explica a gerente de marketing do shopping, Carla Werneck.

As fotos são tiradas ao longe e o local, inspirado em uma confeitaria, também conta com álcool em gel para o público, marcação de distanciamento na fila e orientação por parte da assistente do Papai Noel. "Para estar sempre organizando o local, distanciando as pessoas", explica Carla.